顧客目線

2015年からリピート業務担当になる。

2015年からリピートを本格的に着手したので、昨年のデータがなく手探り状態でした。さらには使い方もわからないから少々苦労しました。吉幾三の曲の意味がわかった気がします。

成功している事例のデータベースで進めましたが、アパレルは例外な事が多いのでまずは顧客目線にならないと思い自分の好きなサイトをほぼ毎日見ることに集中しました。

まぁ見てる時間が長いから、欲しいものが出てきますよね。色々とページ回遊しますよね。比較しますよね。購入しますよね。

これだけ毎日見て、購入までの体験すれば購入マインドフローが簡単に入ってきます。

ハイリスクハイリターン

ファッションに特化してほぼ毎日サイトをチェックしていたので、ただ見ているだけだったが2015年は2014年と比べて3倍も購入していた・・・・ 出費はデカイが得るものも出かかった。

ネットはミスが付き物

それにしても靴とボトムはミスりすぎた。2014は50%もサイズをミスしている。それにしても靴結構買ったなぁって今年も予約してしまった。

アンケートでも不安要素No1のサイズ感はECファッション永遠のテーマかもしれない。

年々購入頻度が増えているが、今年は少し絞っていこうと思うが引き続き市場や顧客の動向は追っていこうと思う。

イノベーター

 

イノベーターが取り入れそうなアイテムも購入し体験してみようと思い。昨年は2014SSサンローランのスカジャンが欲しかったですが手を出せず、今年はリーズナブルなスカジャンを思い切って予約しました。実際のところスカジャンは「アーリーアダプター」かもしれませんが。

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2016年は比較データと昨年の実績がありますので、リピート比率を「追いかけて」、「追いかけて」行きます!

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