教科書

noscript

シャッターの音かっこいい!デザインがカッコイイ!という理由だけで勢いで一眼レフを購入しましたが使い方がわからない状態です。この体験をマインドフローで考えます。

マインドフローで考える。

認知

カメラは以前から欲しいと思っていた。

興味

使えたらいいなと思い興味を持つ。

行動

WEBサイトや本を読み興味があるカメラを探す。

比較

いろいろ検討した結果、SONYを選択。

手軽なデジタルカメラに決めたが、デザインが良い一眼レフが目に飛び込んできて一眼レフを選択。

購買

オークションで安く販売していたので購入。

利用

カメラ初心者でいきなり一眼レフを購入し使いこなせず。説明賞はあるが分かりにくい。しかも重たい・・・

愛情

デザインは満足しているが、あまり利用せず・・
せっかく購入したが使いこなせないので、マニュアルを購入しました。

カメラの教科書

初心者用に簡単にわかりやすく書いてあります。

51rxpP+ffyL._SX317_BO1,204,203,200_

まとめ

「比較」はデザインで決めSONYの別モデルと比較し購入した。

「利用」したが使いこなせず利用で止まってしまった。

「愛情」では、マニュアルを購入し満足した。

「購買」→「利用」でOKではなく「愛情」までのステップまで行くフローを考えないといけない。

「愛情」で満足すれば友人に薦め、使った体験や新しい使い方を共有しコミュニケーションをとりたいから物を薦めるのかもしれない。

 

ドラフトでも新規顧客やWEBサイト内で分かりやすい「オシャレの教科書」を無料で提供しているが購入から愛情のフローをカバーしていると実感した。

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