新規離脱客が復活???

新規離脱客が毎日減っていく

新規離脱客を毎日集計しているのですが

少しずつではあるのですが、減っているのです。

離脱から現役に上がっているのですごく良いことです。

離脱の定義

離脱客の定義を現在8ヶ月にしています。どういった顧客が引き上がっているのか調査してみました。

新規離脱ということは、1度は購入したことがある。

と・・いうことは????

2回目買ったら何になる???

 

2016年1月1日 購入 新規客

2016年9月1日 離脱客

2016年10月1日 〇〇客

10月に購入したら初回購入日から

在籍日数は10ヶ月(300日)累積購入金額7万円以下

なんと「コツコツ客」なんです!

 

コツコツ客も購入回数が少ない人が

いるなぁと思ったらこういう理由です。

 

少しではありますがモールから自社へ移行している

お客さんもいました。

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