ゲーミフィケーション

人のモチベーションを上げる仕組み

ゲームの要素である「人を楽しませて熱中させる方法や考え方」をゲーム以外の分野で応用しユーザーに「動機付け」をすることで行動を変化させて目的とする「行動」を実現させる手法のこと。

人々が「ゲーム」を楽しむときの「心理」を理解することで顧客の興味・関心を得て、モチベーション、ロイヤルティを高め、行動させることで長期的な信頼関係を得ようとするものと言えます。

ポイントプログラムなど類似の概念は従来もありましたが、スマートフォンやソーシャルメディアの普及などにより、ゲームフィケーションの実践が容易になりました。

また、企業がゲーム的な環境を提供することで、消費者同士で交流が生じることでモチベーションを上げなから自ら行動するようになることから、フィットネス業界や人材教育など幅広い分野で改めて注目を集めています。

ナイキプラス

nikeapp

例えばナイキのナイキプラスでは消費カロリー、歩数、移動距離などの記録が自動的にスマートフォン経由で記録できるだけでなく、フェイスブックと連携して友人と競争したり、友人に励ましてもらったりすることで継続的にナイキの製品やサービスを利用させることに成功しています。

一般的には、ポイント、バッジ、階級などが短期的な動機づけとして利用されますが長期的なモチベーションにつながる仕組みを構築することが大切でしょう。

「楽観性」「生産性の体験」「ソーシャル構造」「ストーリー性」などを「ゲームフィケーションを機能させる要素」として提言しています。

ゲームフィケーションはゲームの要素をゲーム以外に応用することでロイヤリティを高める手法です。

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